حریم خصوصی
آخرین به‌روزرسانی: ۱۷ مهر ۱۴۰۵
این صفحه توضیح می‌دهد هنگام استفاده از وب‌سایت و اپلیکیشن دیبامارت چه اطلاعاتی از شما ثبت می‌شود، برای چه کاری به کار می‌رود، با چه سرویس‌هایی به اشتراک گذاشته می‌شود و چه اختیاری روی آن دارید.
دیبامارت چیست
دیبامارت (DibaMart، به نشانی dibamart.com و اپلیکیشن دیبامارت برای iOS و Android) فروشگاه آنلاین تخصصی تجهیزات ایمنی و حفاظتی برای همکاران، فروشگاه‌ها و مجریان سیستم‌های حفاظتی در ایران است. در این صفحه «ما» یعنی دیبامارت و «شما» یعنی هر کسی که از وب‌سایت یا اپلیکیشن استفاده می‌کند.
برای هر پرسش یا درخواست درباره اطلاعات شخصی خود با پشتیبانی دیبامارت تماس بگیرید: صفحه پشتیبانی دیبامارت
چه اطلاعاتی ثبت می‌کنیم
فقط اطلاعاتی ثبت می‌شود که برای ورود، خرید و خدمات دیبامارت لازم است یا خودتان وارد می‌کنید:
- حساب کاربری: شماره موبایل (برای ورود با کد یک‌بارمصرف)، نام، نام فروشگاه یا شرکت در صورت وارد کردن، نوع حساب (مشتری یا همکار) و وضعیت تأیید حساب.
- نشانی‌ها: عنوان، نام گیرنده و نشانی تحویلی که در پروفایل ثبت می‌کنید.
- سفارش‌ها و پرداخت‌ها: کالاها، مبالغ، روش پرداخت، نشانی تحویل ثبت‌شده روی هر سفارش، کد رهگیری مرسوله، تاریخچه وضعیت سفارش و شناسه و کد پیگیری تراکنش درگاه پرداخت.
- کیف پول و اعتبار: ریز تراکنش‌های کیف پول، سقف اعتبار و خریدهای اعتباری همکاران تأییدشده.
- گارانتی: شماره سریال و مدل کالاهایی که برای گارانتی ثبت می‌کنید.
- پشتیبانی: تیکت‌ها و پیام‌هایی که برای پشتیبانی می‌فرستید.
- تأیید حساب همکار: تصاویر مدارک شناسایی یا مدارک صنفی که برای فعال شدن قیمت همکار بارگذاری می‌کنید، همراه با توضیح شما و نتیجه بررسی.
- دستیار هوشمند: متن گفتگوهای شما با دستیار، تصاویر و پیام‌های صوتی که برایش می‌فرستید (و متن تبدیل‌شده پیام‌های صوتی)، و خلاصه کوتاهی که دستیار برای شخصی‌تر شدن پاسخ‌ها از گفتگوهایتان نگه می‌دارد («حافظه دستیار»).
- دوره‌های آموزشی: دوره‌هایی که در آن ثبت‌نام کرده‌اید و پیشرفت شما در درس‌ها.
- اطلاعات فنی ورود: نشانی IP و نوع مرورگر یا دستگاه هنگام ورود و تمدید نشست، زمان آخرین فعالیت، و سابقه ارسال کد ورود برای جلوگیری از سوءاستفاده.
- آمار کلی استفاده: تعداد بازدید هر محصول به‌صورت تجمیعی و بدون اتصال به حساب شما (برای فهرست‌هایی مانند «داغ‌ترین‌ها»)، و آمار فنی تعداد و مصرف پاسخ‌های دستیار.
دیبامارت رمز عبور ندارد (ورود فقط با کد پیامکی است) و اطلاعات کارت بانکی شما را دریافت یا ذخیره نمی‌کند؛ این اطلاعات فقط در صفحه درگاه پرداخت وارد می‌شود. از ابزارهای تبلیغاتی یا ردیابی شخص ثالث هم استفاده نمی‌کنیم.
اطلاعات برای چه استفاده می‌شود
- ورود به حساب و حفظ امنیت آن: ارسال کد یک‌بارمصرف و جلوگیری از ورود غیرمجاز و سوءاستفاده.
- ثبت، پرداخت، ارسال و پیگیری سفارش‌ها و صدور فاکتور.
- بررسی مدارک همکاران و فعال کردن قیمت همکار و خرید اعتباری.
- ثبت و پیگیری گارانتی کالاها.
- پاسخ به تیکت‌های پشتیبانی و اطلاع‌رسانی پاسخ با پیامک.
- پاسخ دادن دستیار هوشمند به پرسش‌های شما و شخصی‌سازی پاسخ‌ها.
- نگهداری سوابق مالی طبق الزامات حسابداری و قانونی.
- بهبود فروشگاه با آمار تجمیعی (مثلاً پربازدیدترین محصولات).
اطلاعات شخصی شما را نمی‌فروشیم و برای تبلیغات در اختیار دیگران قرار نمی‌دهیم.
مدت نگهداری اطلاعات
- اطلاعات حساب تا زمانی که حساب فعال است نگهداری می‌شود.
- کد ورود فقط ۲ دقیقه اعتبار دارد و به‌صورت رمزنگاری‌شده (هش) ذخیره می‌شود؛ سابقه ارسال کدها پس از ۷ روز پاک می‌شود.
- سفارش‌ها، فاکتورها، پرداخت‌ها و تراکنش‌های کیف پول و اعتبار برای الزامات حسابداری و قانونی حتی پس از حذف حساب نگهداری می‌شوند.
- با حذف حساب، نام، نام فروشگاه، شماره موبایل، نشانی‌ها، علاقه‌مندی‌ها، حافظه دستیار، پیام‌های گفتگو با دستیار و عکس‌ها و پیام‌های صوتی ارسالی به آن، و تصاویر مدارک همکار حذف می‌شوند؛ همه نشست‌های ورود باطل و حساب غیرفعال می‌شود.
- سوابق مالی (سفارش‌ها، پرداخت‌ها، تراکنش‌ها) و تیکت‌های پشتیبانی بدون نام و شماره موبایل شما باقی می‌مانند؛ نشانی تحویل ثبت‌شده روی سفارش‌های گذشته بخشی از همان سابقه است. برای حذف متن تیکت‌ها با پشتیبانی تماس بگیرید.
حقوق و اختیارات شما
- مشاهده و ویرایش نام و نام فروشگاه و مدیریت نشانی‌ها در بخش پروفایل.
- مشاهده سفارش‌ها، تراکنش‌ها، گارانتی‌ها و تیکت‌های خود.
- مشاهده و پاک کردن حافظه دستیار از صفحه دستیار («حافظه دستیار»).
- درخواست نسخه‌ای از اطلاعات خود یا اصلاح آن از طریق پشتیبانی.
- حذف حساب کاربری در هر زمان (بخش «حذف حساب کاربری» در همین صفحه).
- استفاده از دستیار هوشمند اختیاری است؛ اگر نمی‌خواهید پیام‌هایتان به سرویس هوش مصنوعی ارسال شود، از دستیار استفاده نکنید.
امنیت اطلاعات
- ارتباط با وب‌سایت و اپلیکیشن رمزنگاری‌شده (HTTPS) است.
- ورود بدون رمز عبور و با کد یک‌بارمصرف انجام می‌شود؛ کدهای ورود و توکن‌های تمدید نشست فقط به‌صورت هش ذخیره می‌شوند و تعداد درخواست کد محدود است.
- تصاویر مدارک همکار در فضای ذخیره‌سازی خصوصی نگهداری می‌شوند و فقط خود شما و مدیران مجاز دیبامارت به آن دسترسی دارند.
- دسترسی به پنل مدیریت فقط برای حساب‌های مدیر است و تغییرات مدیران ثبت می‌شود.
هیچ سیستمی کاملاً بی‌خطر نیست؛ اگر مشکل امنیتی دیدید، لطفاً به پشتیبانی اطلاع دهید.
کودکان
دیبامارت فروشگاهی تخصصی برای کسب‌وکارها، همکاران و خریداران بزرگسال است و برای کودکان طراحی نشده است. افراد زیر ۱۸ سال نباید حساب کاربری بسازند؛ اگر متوجه شدید حسابی متعلق به یک کودک است، با پشتیبانی تماس بگیرید تا حذف شود.
حذف حساب کاربری
حساب کاربری خود را در هر زمان می‌توانید حذف کنید:
- در وب‌سایت: وارد حساب شوید، به «پروفایل» بروید و «حذف حساب کاربری» را بزنید؛ برای تأیید، شماره موبایل حساب را وارد کنید.
- در اپلیکیشن: «پروفایل» ← «حذف حساب کاربری» و تأیید حذف.
- یا با پشتیبانی دیبامارت تماس بگیرید تا حساب شما حذف شود.
حذف حساب برگشت‌پذیر نیست. اطلاعات شخصی طبق بخش «مدت نگهداری اطلاعات» حذف می‌شود و سوابق مالی برای حسابداری باقی می‌ماند. بعداً می‌توانید با همان شماره موبایل حساب جدیدی بسازید.
برای هر پرسش یا درخواست درباره اطلاعات شخصی خود با پشتیبانی دیبامارت تماس بگیرید: صفحه پشتیبانی دیبامارت
تغییرات این صفحه
ممکن است این سیاست را با تغییر خدمات دیبامارت به‌روز کنیم. نسخه جدید همیشه در همین صفحه و با تاریخ «آخرین به‌روزرسانی» منتشر می‌شود و در صورت تغییرات مهم، در وب‌سایت یا اپلیکیشن اطلاع‌رسانی می‌کنیم.